315 minutes de downtime pour Twitter
Le mois n'est pas terminé que Twitter cumule déjà plus de 5h d'indisponibilité cumulée. Et le temps de chargement moyen frôle la seconde... Décidément, le réseau de micro-blogging fonctionne de plus en plus mal!
D'ailleurs, existe t'il un réseau social majeur avec une uptime plus mauvaise que celle de Twitter ? A ma connaissance, non! Pour ne rien arranger, twitter communique peu sur les problèmes rencontrés. La rumeur en vogue impliquerait le service de distribution de sms aux Etats-Unis.
Twollow pas encore au point
Pas réactif Twollow.com! Trois jours que j'ai inscrit les mots-clés monitoring et pingwy, afin que ce nouveau service ajoute automatiquement à ma liste de suivi, les utilisateurs de Twitter évoquant ces deux termes. Or je ne suis le nouveau follower de personne. Pourtant, le réseau Twitter regorge de messages contenant ces mots-clés. Encore un pétard mouillé.
Monitorer sa réputation sur twitter
Twollow est un nouveau service satellite de Twitter qui pourrait s'avérer fort utile dans une démarche de monitoring de réputation. Ce service permet d'ajouter automatiquement à votre liste de contacts les personnes postant des twitts contenant un ou plusieurs mots-clés. Vous recevez ainsi l'ensemble de leurs messages dans votre client Twitter préféré. Auparavant, il était nécessaire de passer par Twitter search et d'ajouter manuellement les utilisateurs parlant, par exemple, de votre entreprise ou de ses produits pour suivre efficacement leur activité. Désormais, l'opération est automatisée.
Reste à voir si le service est réactif et fiable. Rendez-vous donc dans quelques jours.
Les tinyURL like insuffisamment disponibles
Au début du mois, nous nous demandions si les services de raccourcissement d'URLs avaient une uptime en rapport avec leur utilisation massive. Aussi, avions nous décidé d'en monitorer dix afin de dresser un (petit) état des lieux.
Bilan : le leader tinyurl.com cumule près d'une heure d'indisponibilité - ce qui est beaucoup trop au regard de son utilisation massive et quasi systématique avec Twitter! Cependant, son temps de réponse moyen reste très bon.
Certains de ses concurrents ont des performances très insuffisantes, comme le français redir.fr, dont le site a été indisponible pendant 4 jours et 1h38!! A contrario, excellentes performances pour linkasa.fr.
Comme promis, voici les temps d'indisponibilité cumulés pour le mois...
...ainsi que les temps de réponse moyens :
Twitter : plantera, plantera pas ?
Chez Twitter, quand la charge des serveurs grimpe en flèche, que la rupture est proche, on jette par dessus bord tout ce qui est trop lourd...
A commencer par la fonction de recherche des utilisateurs! Du mercurochrome sur une jambe de bois à notre goût. Mais quand vont-ils se donner les moyens d'avoir des serveurs correctement dimensionnés ?
Le temps de chargement moyen de la homepage pour la semaine écoulée est de 0,83 seconde... C'est beaucoup au regard du contenu...
Twitter et Digg like : vers un monitoring de réputation ?
Il y a quelques jours, j'ai découvert xtranormal.com. Ce site canadien permet de créer très simplement des films d'animations mettant en scène plusieurs personnages. Pour ce faire, il "suffit" de rédiger quelques lignes de dialogue entre les différents protagonistes que l'on a choisis parmi un panel assez étoffé. Quelques clics et on ajoute mouvements, expressions faciales, jeux de caméras, fonds, voix et évènements sonores. Ensuite, ce sont les ordinateurs d'xtranormal.com qui génèrent en quelques minutes le film. Belle prouesse technique, non ? A l'heure des webcasts et screencasts en tous genres, cette façon de communiquer semble promise à un avenir intéressant.
Comme je ne parvenais pas à m'enregistrer sur leur site - ma souris est capricieuse - j'ai twitté de désespoir et sans conviction pour dire ma frustration. Bien m'en a pris, puisqu'à ma grande surprise, j'ai reçu peu de temps après une réponse par twitt interposé! Allez donc faire ça au sujet d'un service français et il est peu probable qu'on vous réponde. Il est encore un peu tôt...
Au fond, il n'y a rien de surprenant à cela : les américains - au sens continental du terme - ont systématiquement une longueur d'avance sur nous autres européens. Non content de monitorer leurs sites web pour en connaître la disponibilité réelle, il semblent être déjà passés à l'étape suivante, à savoir monitorer les réseaux sociaux.
Et vous qui nous lisez, aimeriez-vous être avertis de ce qui se dit sur votre entreprise ou vos produits sur les twitter like et autres digg like, tout cela en temps réel, 24h/24 et 7j/7 ?
Windows 7 + Firefox + SaaS = Ubuntu ?
On pensait que la vente liée assurerait à Microsoft un avenir toujours radieux. Or de plus en plus de particuliers et d'entreprises refusent désormais d'acheter Windows Vista avec leurs nouveaux ordinateurs. On observe ainsi un phénomène dit de downgrade, qui consiste à réclamer à Microsoft une copie de Windows XP, lequel est bien plus rapide et stable que Vista. Par le passé déjà, avec Windows Me, Microsoft avait commis un système d'exploitation honni des utilisateurs. La mésaventure fut sans conséquence, puisqu'il n'existait alors pas d'alternative pérenne à Windows et à ses logiciels satellites – Internet Explorer et Office notamment. Linux n'était pas assez user friendly et Firefox n'existait pas encore. Tout cela a bien changé...
Tout d'abord, les SaaS (Software as a Service) ont connu un développement exponentiel et ce n'est pas près de s'arrêter. Plus besoin d'installer des tas de logiciels dans son système d'exploitation : désormais on travaille, on communique, on se divertit, on joue au travers de son navigateur Internet. Ensuite, avec le développement et la montée en puissance des multi-plateformes Firefox et Opera, il est possible d'accéder à tous ces services depuis d'autres OS que Windows. Moi qui utilise Ubuntu 8.10 avec bonheur, je n'imagine pas un seul instant migrer vers Windows 7 en 2010. De la même manière, je suis convaincu que si l'uptime des SaaS n'est pas aujourd'hui un critère sensible – hormis pour Twitter – elle va le devenir très vite. En revanche, je m'interroge sur l'avenir de Linux. Alors que plus du tiers des Chinois l'utilisent, quel avenir pour Linux dans notre pays, Ubuntu peut-il sonner le glas de Windows ? Même s'il faudra du temps, peut-être aurons-nous un début de réponse dans 16 jours avec le débarquement de l'Intrepid Ibex ?
Twitter down again
Ca tangue chez Twitter. Après une rentrée plutôt studieuse, le service de micro-blogging connaît des anomalies de fonctionnement. Depuis une semaine que nous gardons un oeil attentif sur son uptime, nous avons pu constater que son temps d'accès flirtait souvent avec la seconde! Quant à son temps de chargement, celui-ci grimpe fréquemment à 2,5 secondes... Il y a de quoi piailler de désespoir, surtout que le site est déjà tombé par 4 fois et pendant près d'un 1/4 d'heure.
Enfin, et surtout, il est parfois impossible de twitter alors que le site est en ligne : une baleine volante (?) apparait alors accompagnée d'un message d'excuses... A suivre.
Un premier buzz autour du monitoring
Dans le monde du monitoring, les annonces fracassantes ne sont pas légion. Tout au plus peut on se mettre sous la dent quelques articles stigmatisant la mauvaise disponibilité de sites tels que voyage-sncf.com. Soit dit en passant : 30h de plantage à la veille des départs en vacances du premier week-end d'août, tout de même, il fallait le faire! Pourtant, l'affaire a tout juste provoqué quelques vaguelettes, sans commune comparaison avec le buzz suscité par la mauvaise uptime de Twitter...
Imaginez qu'en raison d'une disponibilité perfectible – aux environs de 98% depuis le début de l'année – la révolte a grondé dans les réseaux sociaux américains, à tel point que certains utilisateurs du célèbre service gratuit de micro-blogging ont même manifesté leur mécontentement, en créant et référençant des sites stigmatisant son indisponibilité! Istwitterdown.com ou whentwitterisdown.com – parfaitement inutiles – ont ainsi notamment vu le jour. Mieux, techcrunch.com s'est fendu d'une vidéo très virale, qui revisite une des scènes du film La Chute (der Untergang).
Ce que je trouve extraordinaire ici, c'est que ce buzz est monté, d'une part sur le dysfonctionnement d'un service (et non sa fiabilité), et d'autre part par ses utilisateurs (et non par une agence de pub)... c'est très fort! Le capital sympathie de Twitter est tel que plutôt que de se tourner vers la concurrence, ses fans ont fait mousser le web jusqu'à obtenir de leur titi préféré qu'il soit toujours disponible pour eux. Chapeau! Moralité, quand un service est (presque) unique et excellent, il n'est pas forcément besoin de dépenser de l'argent pour le promouvoir. Les clients s'en chargent.
Petite URL, gros plantage ?
Ca raccourcit sec dans les réseaux sociaux! Tiny URL, short URL : plutôt que de poster des liens à rallonge, il est de bon goût de déposer de petits liens. C'est même quasiment obligatoire sur les twitter like (réseaux de micro-blogging), où la longueur maximum d'un message est inférieure à celle d'un SMS (140 caractères précisément).
Du coup, on voit fleurir un nombre incroyable de sites proposant de raccourcir les URLs à rallonge (maps Google, fiches eBay, etc.). En faisant une petite revue 
de blogs, je suis tombé sur une impressionnante liste de 155 sites consacrés à cette pratique... Ce n'est guère étonnant au regard de la déferlante de tweets qui comprennent des URLs réduites dans l'ensemble des médias sociaux.
Bref, tout le monde se jette sur ces services, sans véritablement se soucier de ce qu'une redirection d'adresse peut impliquer (quid des conséquences en terme de référencement), ni s'interroger sur leur uptime. Aussi, nous avons décidé de monitorer pendant un mois les 10 sites suivants : bit.ly , beam.to, www.linkasa.fr, minurl.fr, moourl.com, peaurl.com, www.redir.fr, tinyurl.com, votrs.com et zipmyurl.com. Les statistiques seront bien évidemment publiées sur ce blog.
Vos réactions
- Chargement...
Avez-vous lu…
- Présidentielle 2012 – Premier Tour : Des résultats en demi-teintes pour les sites des candidats
- L’impact direct de la vitesse des sites Web sur les ventes
- PressMyWeb pour les passionnés d’internet ..
- E-commerçants ne soldez pas votre performance !
- Performance des sites web des entreprises du CAC 40
- Stratégie e-commerce et surveillance scénarisée de sites web
- Votre site est rapide: Comparez vous à vos concurrents !
Archives
Partenaires
Pour tout savoir sur le web 2.0, l’e-marketing, l’e-commerce et les nouvelles technologies