500 000 followers pour un chat qui tweete
Les félidés ont décidément la cote sur le web. Après l’émoi collectif provoqué par la maltraitance du chat de Kenny Glenn, les innombrables photos de félins postées sur Twitpic chaque jour, voici que certains internautes ouvrent des comptes Tweeter à leur animal de compagnie.
Ridicule ? Peut-être. Mais populaire en tout cas, en témoigne les quelques
500 000 followers de @sockington, qui lisent donc les updates d’un chat, qui follow d’autre chats, chiens, ainsi que quelques oiseaux et rongeurs.
Car évidemment, si 500 000 personnes trouvent judicieux de suivre les « exploits » de Sockington, certains ont poussé la démarche jusqu’à emboîter le pas de Jason Scott, en s’exprimant eux-aussi au travers de leur animal de compagnie.
Le malheur, c’est que les updates de @sockington n’ont rien d’intéressantes. N’imaginez pas une tribune politique ou alter-mondialiste (par exemple), tout n’y est que private joke et réflexions au ras de la moquette. Rien de vulgaire, rien de choquant, seulement de l’insipide à longueur de tweets. Et pourtant, 500 000 followers. Soit un tiers du lectorat de CNN sur Twitter.
Amusant ou affligeant ?
L’affaire Kenny Glenn : dérive du web social ?
Il y a moins de 24h, un internaute a posté sur digg.com un lien vers une vidéo hébergée sur Youtube, laquelle montrait un adolescent – masqué – martyrisant ce qui semble être son chat ou celui de ses parents.
Rapidement, la news a été diggée au point de se retrouver en une du site. Vite retirée de Youtube pour violation des conditions générales d’utilisation, la vidéo n’en est pas moins devenue virale. On la trouve partout, même sur certains networks américains.
Un coupable a rapidement été désigné : Kenny Glenn. A l’heure actuelle, impossible de savoir si cet adolescent américain existe réellement, ni s’il est l’auteur de ce film stupide. Quelques planches photos censées prouver sa culpabilité traînent çà et là. Mais aucune preuve formelle. Et c’est là tout le problème!
Pour autant, des dizaines de groupes Facebook ont été créés, dans lesquels le tout Internet écrit sa haine de l’adolescent. Son nom, ses coordonnées personnelles, celles professionnelles de ses parents se retrouvent désormais en tête de liste des résultats de recherche Google, ou sur la page d’accueil d’un site qui porte son nom. Une véritable cabale dont les conséquences totalement disproportionnées peuvent s’avérer désastreuses. On imagine très bien les représailles dont pourraient faire l’objet Kenny et sa famille ainsi que leurs homonymes. S’il s’avère que cette affaire n’est pas un énorme canular…
Edit : Depuis la rédaction de ce billet, plusieurs pages ont été supprimées, notamment celles de l’adolescent sur Myspace et Facebook. Par ailleurs, les faits sont avérés. Le site relatant les méfaits de l’adolescent est toujours en place et des appels à signer une pétition pour que Kenny Glenn soit jugé en tant qu’adulte sont postés chaque jour sur Twitter.
Edit 2 : Merci de réagir en bonne intelligence et sans proférer d’insultes dans les commentaires.
Remplacer les téléconseillers par des robots ?
Venturebeat rapportait ce matin qu’une société française désormais installée en Californie, venait de lever plus de onze millions de dollars afin de développer son activité de téléconseillers virtuels. Sous cette appellation obscure se cachent tout simplement des robots de conversations, capables de répondre instantanément à des requêtes écrites d’internautes, dans le cadre d’un support technique par exemple.
Est-ce l’avenir ? Obtiendrait-on de meilleurs résultats avec VirtuOz et ses robots de conversations, qu’avec les hotlines délocalisées à des milliers de kilomètres, auxquelles ont recours trop d’entreprises françaises ? Je suis tenté de penser que oui. En effet, qui n’a pas pesté, pendu au téléphone – qui plus est à grands frais – contre l’imperturbable et stérile baratin déroulé par un hotliner tétanisé par son script ? Alors qu’en deux minutes, un problème posé à l’écrit dans une fenêtre de dialogue peut trouver sa réponse, j’ai pour ma part passé des heures à vainement essayer de me faire entendre par des hotliners se comportant… comme des robots.
Aussi, de ce point de vue, avoir recours à des répondants électroniques n’est peut-être pas farfelu. Pour autant, en témoigne l’exil américain de Virtuoz, il semble que le marché français ne soit pas mûr pour cette technologie (difficulté des internautes à s’exprimer correctement à l’écrit et/ou avec un clavier) et que celle-ci s’adapte difficilement à la langue française (complexité orthographique et grammaticale). C’est en tout cas ce que confirme un essai de conversation avec Léa sur le site voyages-sncf.com. Dans ces conditions, confier à des salariés cette activité de support écrit instantané semble être la bonne solution. Et ce d’autant que l’intégration de services de messagerie instantanée dans les sites web fait actuellement florès.
Des vidéos Youtube intégrées au chat de Gmail
Après l’intégration de vidéos Youtube dans les présentations Slideshare, c’est au tour de Gmail de proposer une prévisualisation de celles-ci directement dans la fenêtre de conversation instantanée de Gmail. En pratique, une vignette de la vidéo s’affiche désormais sous tous les liens pointant vers Youtube. Un clic sur la vignette a pour effet d’ouvrir une petite fenêtre au dessus de celle de chat, dans laquelle est jouée la vidéo. Travaillant sous Ubuntu, je n’ai pu vérifier l’intégration de cette nouvelle fonctionnalité dans le client Windows Gtalk. Pour autant, la page de téléchargement de logiciel de messagerie n’en fait pas mention, ni d’ailleurs d’un quelconque support de la visioconférence pourtant fonctionnelle depuis l’automne au travers de l’interface Gmail. Rien de nouveau non plus du côté de Pidgin, qui envisage une prise en charge expérimentale de la visioconférence avec Google Talk (et Windows Live Messenger /WLM) pour la mi 2009.
IM history organise l’historique de vos chats
Voici un petit logiciel propre à exciter les paranoias. Le concept d’IM history est de sauvegarder sur le site de son éditeur, l’ensemble des conversations tenues par le biais des principaux logiciels de messageries instantanées (Msn/Yahoo/Aim messenger, Google Talk, Trillian, Pidgin, etc). L’historique ainsi constitué est stocké sur les serveurs de l’éditeur, afin d’être accessible depuis n’importe quel poste de travail, au travers du site de l’éditeur. L’intérêt d’IM History est de pouvoir organiser cet historique et d’y effectuer des recherches par mots-clés. Ce peut être pratique pour retrouver de vieilles informations ou des URLs importantes. L’interface d’IM History est plutôt conviviale, avec l’affichage sous forme de vignettes des images et vidéos contenues dans les URLs des conversations. Ce logiciel existe en version Windows et Linux.
Zopim permet de mieux communiquer avec ses clients
Encore un service actuellement en phase beta qui s’annoncer prometteur. Zopim.com est un service de messagerie instantanée intégrable à toute page web. L’objectif est de permettre aux clients (ou simples visiteurs) d’un e-commerçant, par exemple, de discuter instantanément avec le vendeur. Pour ce faire, il suffit d’intégrer quelques lignes de codes à sa page web pour y loger une discrète fenêtre de chat – par défaut réduite dans un coin inférieur de la page. Tout visiteur peut alors, sans enregistrement, utiliser cette messagerie instantanée.
A la différence de services déjà existants, comme Google Chatback par exemple, Zopim.com offre une gestion avancée des conversations, au travers d’une console de gestion personnelle hébergée sur son site : répartition des messages entrants vers plusieurs répondants, filtrage des visiteurs par IP, file d’attente, etc. En outre, la console de gestion donne accès à tout un tas de statistiques (traffic sur le site, nombre de visiteurs, durée des conversations, etc). A l’heure où les visiteurs et les prospects se montrent de plus en plus volatiles et réticents à poser des questions par l’intermédiaire de mails, utiliser un service tel que Zopim peut-être très intéressant, notamment lors d’un lancement d’activité.
Les tweets de Pingwy
- Disponibilité des sites des conseils régionaux - retrouvez notre étude sur http://bit.ly/buLLwt #conseilsregionaux #monitoring 2010-03-16
- Sur le blog : Monitoring et e-reputation http://bit.ly/cBWftY #monitoring #ereputation 2010-02-25
- RT @dixkatre: " Implications d'une stratégie de présence sur les réseaux sociaux http://bit.ly/9YNNoT" Excellente analyse à phosphorer... 2010-02-16
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Vos réactions
- merci pour information on peut appeler gratuitement les secours si on a accident...
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- salut je m'appele jean et je faire du cinema.
- je vous demande de m'inscrire dans la liste des professionnels qui vont partici...
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