E-commerçants ne soldez pas votre performance !
Deux internautes sur trois comptent utiliser internet à l’occasion des soldes soit 22 millions de cyber-acheteurs attendus.
Le coup d’envoi est donné : Prix barrés , remises importantes : les soldes d’hiver ont démarré mercredi 11 Janvier et tous les acteurs du e-commerce sont engagés dans la course au chiffre d’affaires .
C’est principalement dans les premiers jours que les grandes enseignes espèrent écouler les stocks. Les consommateurs accros du fashionshopping savent ce qu’ils veulent et se jettent sur les bonnes affaires dès les premières heures, les consommateurs les plus intéressés par des remises conséquentes patientent encore, tandis que les plus jeunes partagent avec d’autres les bonnes pistes sur les réseaux sociaux.
Allez on fonce ! Attention tout de même. Les cyber-acheteurs ne sont pas à la fête en ce moment avec les bonnes affaires .
Après avoir tenté désespérément de se connecter au site du nouvel opérateur Free mobile complètement saturé et indisponible pendant plusieurs heures mardi dernier pour tenter de s’offrir l’abonnement de l’année , ils vont devoir maintenant affronter la lenteur des sites des enseignes de e-commerce .
En effet, les soldes constituent souvent une animation forte les premiers jours mais qui peut s’essouffler rapidement. Il est donc probable qu’avec des offres de prix aussi alléchantes (jusqu’à moins 70%) l’accès aux magasins en ligne soit difficile et que l’augmentation du trafic ne profite pas aux internautes avec des temps de chargement à rallonge ou de longues plages d’indisponibilité.
Les plus optimistes miseront vraisemblablement sur le vendredi 13 pour faire leur achat !
Encore une journée qui risque d’être chargée par les connexions des cyber-superstitieux !
Vous souhaitez connaître en temps réel la performance des sites des principales enseignes de e-commerce ?
Pour vous aider et grâce à son outil Performance permettant de tester la rapidité d’un site web, Pingwy vous propose de suivre en direct les performances en matière de disponibilité et temps de chargement d’une dizaine d’acteurs majeurs du e-commerce. Les premières mesures effectuées nous donnent déjà quelques indications intéressantes…
Rendez vous sur : « Les soldes de performance » et cliquez sur connectez vous
Nous publierons bien entendu une synthèse des performances de ces acteurs en fin de période de soldes … à moins 50%
Stratégie e-commerce et surveillance scénarisée de sites web
Pingwy publie un nouveau Livre Blanc intitulé: "Stratégie e-commerce et surveillance scénarisée de sites web"
Secteur dynamique de l’économie française, le commerce électronique affiche une croissance insolente depuis plusieurs années ; Dans le même temps le fossé entre l’achat en magasin et l’achat en ligne se réduit et le e-consommateur est de plus en plus attiré par les sirènes de la recherche facilitée, du gain de temps, du choix des propositions, des avis de consommateurs, de l’accès aux boutiques e-commerce 24H/24……..Le e-consommateur est beaucoup plus exigeant.
Coté entreprises de l’internet , on s’organise : développement de techniques comme le digital marketing, le cross canal, travaille sur l’expérience utilisateur pour offrir un relationnel de qualité, mais aussi déploiement d’application pour les Smartphones, moyens de paiement facilités et sécurisés…… tout est bon pour séduire le prospect . C’est la course à la fidélisation.
Comme il coute beaucoup plus cher d’aller chercher de nouveaux prospects que de fidéliser ses clients il faut être totalement connecté au consommateur, à son expérience et quand on aborde le sujet de « l’expérience utilisateur » il est bon de ne pas oublier la performance et la qualité des services Web de plus en plus mise en avant. Gare à vous si votre site est lent ou indisponible !
La surveillance scénarisée de sites web pour la maitrise du processus d’achat
La surveillance scénarisée vous permet de surveiller page par page, la bonne fonctionnalité de votre site e-commerce . Cela implique que cette surveillance s'effectue sur une succession de pages, une vraie navigation dans le site, de la page d’accueil au process de paiement, au plus proche de ce que ferait un vrai internaute et ce 24H/24. Le monitoring est une solution adaptée pour maitriser la qualité perçue d’un site par les internautes.
Avec ce livre blanc , Pingwy tente de décoder les techniques favorisant la performance d’un site internet, de vous expliquer ce qui se cache derrière le terme « monitoring scénarisé » et de vous éclairer sur les moyens pour être encore plus visible sur internet.
Découvrez ce livre blanc et vous comprendrez encore mieux le comportement de l’internaute, comment réaliser vos objectifs en termes de référencement, d’ergonomie, de visibilité, de disponibilité…. Vous comprendre aussi pourquoi évaluer la performance de votre site, quels sont les bénéfices du monitoring scénarisé … autant d’informations qui, nous l’espérons, vous permettront d’améliorer la fidélisation des vos clients !
(http://www.monitoring-transactionnel.com/ressources/pingwy_livre_blanc-09_2011.pdf)
Pingwy, 27 Rue des Arènes – 49100 Angers
Tel : 02.41.18.28.27
Contact : bmauriange@pingwy.com
Votre site est rapide: Comparez vous à vos concurrents !
La première motivation des e-consommateurs est le gain de temps qui représente un moteur d’achat pour 72% d’entre eux devant le prix ou la possibilité de pouvoir comparer les prix en vue de trouver la meilleure affaire. (Fevad)
Le consommateur a gagné en agilité. Il se renseigne, évalue, repère, déniche : il va de plus en plus vite !
La lenteur excessive d’un site (son temps de chargement…) est donc sanctionnée immédiatement par la fuite des internautes. Preuve encore que cette notion de temps est prépondérante, Google prend en compte la vitesse de chargement des pages pour effectuer le classement de ses résultats.
Il est donc primordial de surveiller la disponibilité de votre site, sa rapidité, la vitesse de chargement des pages internet…
Avec l’outil d’analyse totalement gratuit, Performance, testez « en direct » la performance de votre site web et obtenez instantanément les résultats
Rien de plus simple pour l' utiliser. Il vous suffit d’indiquer l’URL de votre site et de valider l’information. ( http://www.monitoring-transactionnel.com/perfor... )
Plus encore, Pingwy vous propose de comparer en temps réel la performance de votre site à vos concurrents !!
- Entrez votre url, vos résultats apparaissent
- Choisissez une url d’un site avec lequel vous souhaitez vous comparer
- Le résultat est instantané !!
Et n’oubliez pas que la vitesse de chargement est un critère essentiel pour un bon référencement !
Comment améliorer la rapidité et l’ergonomie de mon site – 2
Vous souhaitez améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche ou simplement augmenter votre taux de conversion de visiteur en acheteur sur votre site e-commerce voici des conseils pour améliorer la rapidité de votre site Web :
Analyser la rapidité de son site
Comme le suggère le processus WPO :
- – Evaluation
- – Benchmark
- – Monitoring
- – Optimisation
Avant d’optimiser la performance de son site Internet il faut préalablement commencer par l’étape 1, l’évaluation :
Voici des outils qui vous permettront d'évaluer la vitesse de votre site Internet:
Performance, un outil en ligne
Tester la rapidité de votre site Internet en ligne sur http://www.monitoring-transactionnel.com/performance
Vous obtiendrez des résultats comme ceux ci :
Page Speed
Page Speed est un plugin pour le navigateur Firefox. Vous pouvez le télécharger ici :
http://code.google.com/intl/fr/speed/page-speed/
Il est nécessaire l'installer le plugin Firebug pour utiliser Page Speed :
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/1843/
L'utilisation est très simple.
Démarrez Firefox sur le site que vous souhaitez analyser, dans notre cas : http://www.monitoring-transactionnel.com/
Lancez Firebug en appuyant sur F12 :
Page Speed + Firebug + Firefox
Selectionnez l'onglet Page Speed, puis cliquez sur 'Démarrer l'analyse'.
Dans mon cas, Page Speed m'informe que pour améliorer la performance de mon site il faut absolument:
- Combiner les javascripts
- Spécifier une date d'expiration pour les images
- Minifier le CSS
- Utiliser un domaine sans cookies pour les images
Ensuite en orange, Page Speed me conseil également de :
- Combiner les CSS
- Minifier le HTML
- Utiliser un google analytics asynchrone
- Supprimer le CSS non utilisé
- Raccourcir les sélecteurs CSS
Page Speed vous indique votre score. Garder ce chiffre comme référence afin de pouvoir faire des comparaisons ultérieurement.
Voici une capture en exemple :
Score Page Speed
Yslow
Yslow est un outil très proche de PageSpeed.
Comme PageSpeed c'est un plugin pour le navigateur Firefox. Vous pouvez le télécharger ici :
http://developer.yahoo.com/yslow/
Comme Page Speed, il est nécessaire d'installer Firebug :
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/1843/
Lancez Firebug en appuyant sur F12 :
Yslow + Firebug + Firefox
Yslow + Firebug + Firefox
Selectionnez l'onglet Yslow, puis cliquez sur Run Test.
Dans mon cas, Yslow m'informe que pour améliorer la performance de mon site il faut absolument:
- Configurer les ETags pour les javascript, css et les images
- Spécifier une date d'expiration pour les javascript, css et les images
- Utiliser un CDN pour les javascript, css et les images
Ensuite en orange, Yslow me conseille également de :
- faire moins de requête HTTP
- mettre les javascript à la fin du document.
exemple de résultat Yslow
Quelques conseils avant de commencer l'optimisation
L'optimisation de la vitesse d'affichage d'un site internet est une question de bon sens. Voici quatre règles qu'il faut toujours garder à l'esprit :
- Cibler vraiment la page (ou l'ensemble de pages) prioritaire devant être optimisée. Seules les pages stratégiques méritent d'être optimisées.
- Un site rapide est un site qui ne charge que très peu d’éléments. Si vous avez plusieurs CSS sur votre page essayez de les regrouper. Faites de même pour les javascripts.
- Si vous avez de nombreuses images pour faire des bordures arrondies, des dégradés, des ombres, ... Jetez un oeil aux possibilités offerte par CSS3. Vous pourrez ainsi remplacer de nombreuse petites images par quelques lignes simples de CSS : ombres, bordures arrondies, dégradé, fonte 'non-standard'
- Evitez le plus possible les appels vers des widgets extérieurs (twitter, facebook). Chaque appel à un élément extérieur (javascript, anlytics, css, iframe, webservice, ...) rend votre page complètement dépendante des indisponibilités et des latences de ces éléments.
Améliorer la rapidité de son site en PHP
Il existe des techniques assez simples pour améliorer la rapidité d'un site en PHP.
J'explique dans cet article comment nous avons amélioré la rapidité du site http://www.monitoring-transactionnel.com/ lorsque il était hébergé sur nos serveurs PHP.
Maintenant notre site est hébergé sur un serveur Java, tout le travail d'optimisation serveur est à refaire, mais autant vous faire cadeau des résultats de mes anciennes recherches.
PHP Minfy
http://code.google.com/p/minify/
PHP Minify permet de grouper l'ensemble des CSS(et Javascript) dans un seul fichier.
Il s'occupe également de minifier les CSS (et les JS), c'est à dire d'enlever les commentaires, les espaces, les sauts de lignes...Il s'occupe également de fournir une version compressée (format zip) de votre unique ficher CSS (et JS).
Pour l'utiliser c'est très simple, décompresser l'archive dans votre répertoire php, faîtes pointer votre navigateur dans ce répertoire, et laissez vous guider.
La seule contrainte sera de remplacer vos nombreuses balises css (et javascript) par celles proposées par PHP Minify.
Grâce à cette astuce le score PageSpeed de http://www.monitoring-transactionnel.com/ est passé de 77/100 à 88/100, et le score Yslow de 81/100 à 83/100
PHP Minify
.htacess d'apache
Mettre en cache les images, javascript, css, ...
Pour éviter que votre navigateur télécharge à chaque visite l'ensemble des images, des javascripts, des css, ... Yslow et Page Speed vous conseille de configurer les caches serveurs.
Pour cela rien de plus simple, avec Apache. Editer le fichier .htaccess qui doit se trouver à la racine de votre site et ajouter :
# 480 weeks
<filesmatch "\.(ico|pdf|flv|jpg|jpeg|png|gif|js|css|swf)$"="">
Header set Cache-Control "max-age=290304000, public"
</filesmatch>
# 2 DAYS
<filesmatch "\.(xml|txt)$"="">
Header set Cache-Control "max-age=172800, public, must-revalidate"
</filesmatch>
# 2 HOURS
<filesmatch "\.(html|htm)$"="">
Header set Cache-Control "max-age=7200, must-revalidate"
</filesmatch>
Pour activer la compression gzip :
Afin de réduire le temps de téléchargement de vos pages HTML, on va demander à Apache de faire de la compression.Pour cela il suffit d'ajouter dans le .htaccess les lignes suivantes :
# Performance boost
SetEnv REGISTER_GLOBALS 0
SetEnv ZEND_OPTIMIZER 1
SetEnv MAGIC_QUOTES 0
# Commenter la ligne ci-dessous si plantage
#php_flag zlib.output_compression on
# Activer le filtre
SetOutputFilter DEFLATE
# Certains navigateurs ne peuvent pas avoir GZIP (les vieux)
BrowserMatch ^Mozilla/4 gzip-only-text/html
# Certains navigateurs ne peuvent pas avoir GZIP (les vieux)
BrowserMatch ^Mozilla/4\.0678 no-gzip
# On ne veut pas d'IE
BrowserMatch \bMSIE !no-gzip !gzip-only-text/html
# On ne compresse pas les images, elles le sont déjÃ|
SetEnvIfNoCase Request_URI \.(?:gif|jpe?g|png)$ no-gzip dont-vary
Grâce à cette technique le score page speed de http://www.monitoring-transactionnel.com/ est passé de 88/100 à 91/100 et le score Yslow de 83/100 à 88/100
Vous n'avez plus qu'à mettre en pratique
A bientôt
Analyser la vitesse de son site Internet
Le temps de chargement trop long est l'ennemi du site web
Après le lancement d’un service de Monitoring Transactionnel en Octobre, Pingwy société spécialisée dans la surveillance d’applications Internet, propose un nouvel outil d’analyse de la performance web afin d’apporter son concours aux entreprises (web marchands) soucieuses de la qualité perçue par l’internaute.
Vous êtes persuadé que votre site est rapide. Qu’en pensent vos visiteurs ?
Tant mieux car la lenteur excessive d’un site est sanctionnée immédiatement par la fuite des internautes. Par ailleurs depuis l’année dernière Google prend en compte la vitesse de chargement des pages pour effectuer le classement de ses résultats. Il est donc primordial de surveiller la rapidité de votre site web, la vitesse de chargement de vos pages internet.
Pour vous aider dans l’optimisation de la performance de votre site utilisez le process W.P.O Web Performance Optimisation.
Le Web Performance Optimisation est un process par étapes (Evaluation – Benchmark – Monitoring- Optimisation) , qui complété par des outils , permet d’améliorer l’ergonomie de son site internet et favorise un meilleur référencement sur Google.
L’outil d’analyse de la rapidité web, Pingwy vous accompagne en particulier dans l’étape « évaluation » mais également « benchmark » du process Web Performance Optimisation.
Rien de plus simple pour utiliser Pingwy Performance, et découvrir la rapidité de votre site web. Il vous suffit d’indiquer l’URL de votre site et de valider l’information.
http://www.monitoring-transactionnel.com/performance
Le service vous retourne alors les résultats suivants :
Données Chiffrées : Temps total de chargement, nombre total de fichiers, taille totale des fichiers le nombre d’erreurs détectées.
Composition de la page: Temps de chargement par type de fichiers, répartition des fichiers par type , taille et quantité.
Le temps de chargement par étape (page blanche, premier aperçu de la page, navigation possible dans la page.
Toutes ces informations sont complétées par la vision complète de tous les éléments téléchargés avec des précisions comme (DNS lookup, connectig, sending, waiting, receiving, DOM loaded, page loaded) .
Il ne vous reste plus qu’à tester votre site sans oublier de vous comparer à vos concurrents !
Vous avez réalisé le test, Bravo !
Bien sur, ce test vous apporte des résultats à un instant T ; mais savez-vous comment votre site évolue dans le temps ? Connaissez-vous sa performance au quotidien ?
La plupart des sites ont des performances très variables en fonction de l’heure de la journée, de la période de l’année, des campagnes en cours (fêtes pour les sites de e-commerce, période post estivale pour les sites de e-voyage….) des mises à jour de sites….
Passez donc à l’étape « Monitoring » ! En effet pour savoir comment évolue votre site dans le temps, Pingwy vous propose d’effectuer une analyse de rapidité, périodiquement, à fréquences rapprochées afin de suivre l’évolution de vos performances web .
Enfin, en relation directe avec la vérification au quotidien de la disponibilité et du bon fonctionnement de vos applications web, Pingwy vous adresse également des rapports d’analyse et de synthèse. Ces rapports de performance sont une aide précieuse pour une meilleure gestion de vos services et vous aident à franchir l’étape « Optimisation » du Web Performance Optimisation.
N’oubliez pas que la vitesse de chargement est un critère essentiel pour un bon référencement
Comment améliorer la rapidité et l’ergonomie de mon site
Un excellent article est paru dans un blog spécialisé sur l'ergonomie vitesse de chargement des pages web : un critère ergonomique
Je vous propose de découvrir mes commentaires à ce sujet
Savez vous que Google, ajoute un nouveau critère pour la prise en compte du référencement de votre site: la rapidité du site web,
Savez vous que vous pouvez maintenant connaitre votre "niveau de rapidité" avec l'outil Google Webmaster,
rubrique labs
Rapidité site web dans référencement google
Pour avoir un bon référencement sur Google, il faut mettre toutes les chances de son côté comme :
- avoir un contenu de qualité, (vocabulaire métier, synonymes...)
- réfléchir à chaque phrase en fonction du référencement,(titres, sous titres, texte en gras....)
- avoir des liens externes de qualités pointant sur son site,
- avoir un site rapide (temps de chargement)
- minimiser chaque indisponibilité.
Cet article nous donne également quelques chiffres concernant le temps d'attente acceptable pour un internaute.
Après un temps de chargement supérieur à 3 secondes, sachez que vous risquez de perdre plus de 47% des internautes
attendre le chargement d'un site internet = perte d'internautes
Voici quelques chiffres tout aussi intéressants :
- "Un visiteur sur cinq zappe sur un autre site lorsque le temps lui parait trop long"
- "l'utilisateur a l'impression d'avoir une réponse instantanée quand le temps d'affichage est inférieur à 0.1 seconde !"
- "Passée une seconde, beaucoup d'utilisateurs ont déjà une impression d'attente"
Ces notions de performance de site internet sont trop souvent laissées de côté : pas le temps de s'en occuper, pas les connaissances techniques pour le faire. Et pourtant une technique très simple permet de limiter les dégats ...
La suite la semaine prochaine sur le blog de pingwy
Romain
365 Conseils ECommerce pour 2011
Bravo et merci à Wizishop de nous proposer sa compilation d'une année de conseils : son ebook de 365 conseils e-commerce téléchargeable à http://wizi.la/ebook
Ce document s'adresse non seulement à ceux qui souhaitent se lancer dans l'aventure du e-commerce mais aussi aux e-commerçants confirmés pour qui chaque information est la bienvenue.
Dans ce document très bien réalisé, beaucoup de thèmes sont abordés : référencement, marketing, paiement, conversion, fidélisation,liens sponsorisés, publicité, communication, juridique, veille ,réseaux sociaux, blog, emailing...........la liste est longue, et j'ai cherché un conseil applicable 365Jours sur 365 concernant la disponibilité des sites , mais en vain.
Si tous les conseils sont intéressants, je vous en donne un de plus : surveillez votre site en externe et assurez vous comme le ferait un internaute , qu'il est accessible, performant, que les temps de chargement ne découragent pas les internautes.
Plus encore , et surtout pour le e-commerce, vous devez vous assurer que depuis la page d'accueil, en passant par l'authentification, le téléchargement de brochure, la sélection de produits...et jusqu'au processus d'achat vos applications fonctionnent.
Un dernier conseil qui en entraine un autre , prenez connaissance de notre étude sur la disponibilité des sites de e-commerce et vous testerez notre service sur http://www.monitoring-transactionnel.com/index.php
Pingwy publie son Livre Blanc du Monitoring
Dans ce contexte où la performance et la qualité des services Web est de plus en plus mise en avant, le monitoring de site web est une réalité quand on aborde le sujet de « l’expérience utilisateur ».
Ce service permet d’évaluer en temps réel, la performance d’un site, la qualité d’interaction avec l’internaute, la satisfaction client.
Si il existe de nombreuses solutions de monitoring en externe, le principe reste toujours le même : s'assurer qu'à tout moment les internautes peuvent visiter le site visé sans dégradation de l'expérience utilisateur. Cela implique que la surveillance s'effectue sur une succession de pages, une vraie navigation dans le site, au plus proche de ce que ferait un vrai internaute et ce 24H/24. Le monitoring est une solution adaptée pour maitriser la qualité perçue d’un site par les internautes
Il apporte de nombreux bénéfices aux entreprises : niveau optimal d’accessibilité, maitrise de l’image sur le web, maintien du référencement, réduction des pertes de chiffre d’affaires quand le site est indisponible, diagnostic facilité avec les rapports d’analyse……
Autant d’éléments qui favorisent la performance de votre site pour le plus grand bonheur des internautes
Ce livre blanc à pour objectif de vous expliquer ce qui se cache derrière ce terme de « monitoring ».
Une fois le sujet expliqué, vous comprendrez mieux, les enjeux en matière de disponibilité et performance web, les principales fonctionnalités de l’outil et les bénéfices pour les entreprises de e-commerce qui se préoccupent de la « qualité utilisateur ».
Livre Blanc Monitoring (la surveillance de site web)
Combien peut coûter une indisponibilité ?
Le site stockfinal victime de son succès et pénalisé par une indisponibilité !
Ouvert récemment, Lundi 16 Novembre, stockfinal communique largement par e mails sur une vente promotionnelle de vêtements, vente ouverte durant seulement une semaine.
Le site est rapidement indisponible, toute une matinée, de 8H30 à 11H30 .Les internautes les plus courageux doivent patienter pendant 3 Heures avant de pouvoir passer commandes, les autres ayant choisi de passer leur chemin.
Beau joueur tout de même, dans la même journée, Stockfinal renvoie un mail et fait un geste commercial, une réduction valable 24Heures (découvrez le mail ci- dessous)
Au final, quel est le coût de ces 3heures d'indisponibilité ?
Bonjour,
Vous avez reçu ce matin une offre de la part de Stockfinal vous avertissant de l'ouverture de la vente de doudounes Abercrombie & Fitch ainsi que la vente de UGG.
Suite à un très grand nombre de connectés vers 8h30, le site a connu quelques dysfonctionnements ce qui a causé un site inaccessible jusqu'à 11h30.
Nous vous informons officiellement que le problème est résolu.
Pour s'excuser, Stockfinal vous communique un bon de réduction à insérer dans la rubrique "Mon Panier" lors de votre achat sur Stockfinal.com
Votre bon de réduction est : vu3Cq5hJHJ
Ce bon est valable pour une durée de 24 heures.
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Bon Shopping !
Cordialement,
Stockfinal.com
Pingwy lance un nouveau site : www.monitoring-transactionnel.com
Les acteurs du e-commerce doivent se préoccuper des attentes de leurs visiteurs car comme le montre la récente enquête Pingwy sur la disponibilité des sites de e-commerce, l’internaute est de plus en plus exigeant, en matière de disponibilité, performance, qualité de navigation.
Pingwy propose de passer du contrôle à la maitrise d’un site web avec Monitoring Transactionnel C’est une technologie de pointe qui simule la navigation dynamique d’un internaute sur un site d’après un scénario (défini par une succession d’étapes) . Depuis la page d’accueil, en passant par la sélection du produit et jusqu’à la transaction, Pingwy vérifie que le scénario est réalisable 24h/24 et prévient immédiatement au moindre dysfonctionnement.
Les principales fonctionnalités : une identification immédiate du type d’erreur, de sa localisation. Des rapports précis sur le temps du scénario, de chaque étape. Des indicateurs d’évolution du nombre d’alertes, de la performance des scénarios…De nombreux paramétrages personnalisables (fréquence, nbre de sondes…), pas de modification technique à prévoir, une mise en ligne immédiate après validation du scénario, une étude tarifaire sur mesure.
Pingwy et votre démarche qualité Toute entreprise doit surveiller les informations relatives à la perception du client et à son niveau de satisfaction attendu. Pour la surveillance des applications web, Pingwy, développe des outils de mesure pour une meilleure satisfaction de l’internaute. Ces rapports d’analyse et de synthèse aux formats adaptés (supervision, analyse, reporting) apportent une vue précise des performance (taux de disponibilité, temps moyen de réponse , uptime et downtime, nature des erreurs, fréquences, temps des scénarios…).
Bien plus que des résultats, les informations fournies sont de véritables « indicateurs qualité client » au service d’un objectif de contrôle et de maitrise d’un service web , d’amélioration de la qualité perçue par l’internaute.
Grâce au Monitoring transactionnel, Pingwy permet d’évaluer en temps réel la performance d’un site, la qualité d’interaction avec l’internaute, la satisfaction client.
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