Stratégie e-commerce et surveillance scénarisée de sites web
Pingwy publie un nouveau Livre Blanc intitulé: "Stratégie e-commerce et surveillance scénarisée de sites web"
Secteur dynamique de l’économie française, le commerce électronique affiche une croissance insolente depuis plusieurs années ; Dans le même temps le fossé entre l’achat en magasin et l’achat en ligne se réduit et le e-consommateur est de plus en plus attiré par les sirènes de la recherche facilitée, du gain de temps, du choix des propositions, des avis de consommateurs, de l’accès aux boutiques e-commerce 24H/24……..Le e-consommateur est beaucoup plus exigeant.
Coté entreprises de l’internet , on s’organise : développement de techniques comme le digital marketing, le cross canal, travaille sur l’expérience utilisateur pour offrir un relationnel de qualité, mais aussi déploiement d’application pour les Smartphones, moyens de paiement facilités et sécurisés…… tout est bon pour séduire le prospect . C’est la course à la fidélisation.
Comme il coute beaucoup plus cher d’aller chercher de nouveaux prospects que de fidéliser ses clients il faut être totalement connecté au consommateur, à son expérience et quand on aborde le sujet de « l’expérience utilisateur » il est bon de ne pas oublier la performance et la qualité des services Web de plus en plus mise en avant. Gare à vous si votre site est lent ou indisponible !
La surveillance scénarisée de sites web pour la maitrise du processus d’achat
La surveillance scénarisée vous permet de surveiller page par page, la bonne fonctionnalité de votre site e-commerce . Cela implique que cette surveillance s'effectue sur une succession de pages, une vraie navigation dans le site, de la page d’accueil au process de paiement, au plus proche de ce que ferait un vrai internaute et ce 24H/24. Le monitoring est une solution adaptée pour maitriser la qualité perçue d’un site par les internautes.
Avec ce livre blanc , Pingwy tente de décoder les techniques favorisant la performance d’un site internet, de vous expliquer ce qui se cache derrière le terme « monitoring scénarisé » et de vous éclairer sur les moyens pour être encore plus visible sur internet.
Découvrez ce livre blanc et vous comprendrez encore mieux le comportement de l’internaute, comment réaliser vos objectifs en termes de référencement, d’ergonomie, de visibilité, de disponibilité…. Vous comprendre aussi pourquoi évaluer la performance de votre site, quels sont les bénéfices du monitoring scénarisé … autant d’informations qui, nous l’espérons, vous permettront d’améliorer la fidélisation des vos clients !
(http://www.monitoring-transactionnel.com/ressources/pingwy_livre_blanc-09_2011.pdf)
Pingwy, 27 Rue des Arènes – 49100 Angers
Tel : 02.41.18.28.27
Contact : bmauriange@pingwy.com
Comment améliorer la rapidité et l’ergonomie de mon site
Un excellent article est paru dans un blog spécialisé sur l'ergonomie vitesse de chargement des pages web : un critère ergonomique
Je vous propose de découvrir mes commentaires à ce sujet
Savez vous que Google, ajoute un nouveau critère pour la prise en compte du référencement de votre site: la rapidité du site web,
Savez vous que vous pouvez maintenant connaitre votre "niveau de rapidité" avec l'outil Google Webmaster,
rubrique labs
Rapidité site web dans référencement google
Pour avoir un bon référencement sur Google, il faut mettre toutes les chances de son côté comme :
- avoir un contenu de qualité, (vocabulaire métier, synonymes...)
- réfléchir à chaque phrase en fonction du référencement,(titres, sous titres, texte en gras....)
- avoir des liens externes de qualités pointant sur son site,
- avoir un site rapide (temps de chargement)
- minimiser chaque indisponibilité.
Cet article nous donne également quelques chiffres concernant le temps d'attente acceptable pour un internaute.
Après un temps de chargement supérieur à 3 secondes, sachez que vous risquez de perdre plus de 47% des internautes
attendre le chargement d'un site internet = perte d'internautes
Voici quelques chiffres tout aussi intéressants :
- "Un visiteur sur cinq zappe sur un autre site lorsque le temps lui parait trop long"
- "l'utilisateur a l'impression d'avoir une réponse instantanée quand le temps d'affichage est inférieur à 0.1 seconde !"
- "Passée une seconde, beaucoup d'utilisateurs ont déjà une impression d'attente"
Ces notions de performance de site internet sont trop souvent laissées de côté : pas le temps de s'en occuper, pas les connaissances techniques pour le faire. Et pourtant une technique très simple permet de limiter les dégats ...
La suite la semaine prochaine sur le blog de pingwy
Romain
Pingwy publie son Livre Blanc du Monitoring
Dans ce contexte où la performance et la qualité des services Web est de plus en plus mise en avant, le monitoring de site web est une réalité quand on aborde le sujet de « l’expérience utilisateur ».
Ce service permet d’évaluer en temps réel, la performance d’un site, la qualité d’interaction avec l’internaute, la satisfaction client.
Si il existe de nombreuses solutions de monitoring en externe, le principe reste toujours le même : s'assurer qu'à tout moment les internautes peuvent visiter le site visé sans dégradation de l'expérience utilisateur. Cela implique que la surveillance s'effectue sur une succession de pages, une vraie navigation dans le site, au plus proche de ce que ferait un vrai internaute et ce 24H/24. Le monitoring est une solution adaptée pour maitriser la qualité perçue d’un site par les internautes
Il apporte de nombreux bénéfices aux entreprises : niveau optimal d’accessibilité, maitrise de l’image sur le web, maintien du référencement, réduction des pertes de chiffre d’affaires quand le site est indisponible, diagnostic facilité avec les rapports d’analyse……
Autant d’éléments qui favorisent la performance de votre site pour le plus grand bonheur des internautes
Ce livre blanc à pour objectif de vous expliquer ce qui se cache derrière ce terme de « monitoring ».
Une fois le sujet expliqué, vous comprendrez mieux, les enjeux en matière de disponibilité et performance web, les principales fonctionnalités de l’outil et les bénéfices pour les entreprises de e-commerce qui se préoccupent de la « qualité utilisateur ».
Livre Blanc Monitoring (la surveillance de site web)
Pingwy lance un nouveau site : www.monitoring-transactionnel.com
Les acteurs du e-commerce doivent se préoccuper des attentes de leurs visiteurs car comme le montre la récente enquête Pingwy sur la disponibilité des sites de e-commerce, l’internaute est de plus en plus exigeant, en matière de disponibilité, performance, qualité de navigation.
Pingwy propose de passer du contrôle à la maitrise d’un site web avec Monitoring Transactionnel C’est une technologie de pointe qui simule la navigation dynamique d’un internaute sur un site d’après un scénario (défini par une succession d’étapes) . Depuis la page d’accueil, en passant par la sélection du produit et jusqu’à la transaction, Pingwy vérifie que le scénario est réalisable 24h/24 et prévient immédiatement au moindre dysfonctionnement.
Les principales fonctionnalités : une identification immédiate du type d’erreur, de sa localisation. Des rapports précis sur le temps du scénario, de chaque étape. Des indicateurs d’évolution du nombre d’alertes, de la performance des scénarios…De nombreux paramétrages personnalisables (fréquence, nbre de sondes…), pas de modification technique à prévoir, une mise en ligne immédiate après validation du scénario, une étude tarifaire sur mesure.
Pingwy et votre démarche qualité Toute entreprise doit surveiller les informations relatives à la perception du client et à son niveau de satisfaction attendu. Pour la surveillance des applications web, Pingwy, développe des outils de mesure pour une meilleure satisfaction de l’internaute. Ces rapports d’analyse et de synthèse aux formats adaptés (supervision, analyse, reporting) apportent une vue précise des performance (taux de disponibilité, temps moyen de réponse , uptime et downtime, nature des erreurs, fréquences, temps des scénarios…).
Bien plus que des résultats, les informations fournies sont de véritables « indicateurs qualité client » au service d’un objectif de contrôle et de maitrise d’un service web , d’amélioration de la qualité perçue par l’internaute.
Grâce au Monitoring transactionnel, Pingwy permet d’évaluer en temps réel la performance d’un site, la qualité d’interaction avec l’internaute, la satisfaction client.
Un nouveau service Pingwy: Le monitoring transactionnel
Indépendamment de la disponibilité de votre site qui doit être maximale, êtes-vous assuré que vos clients peuvent accomplir l’ensemble des opérations (consulter un catalogue, choisir un produit, faire un achat, déposer un CV, rechercher des informations, etc.) que vous leur proposez ?
Êtes-vous sûrs que le parcours de l’internaute est réalisable 24h sur 24, 7 jours sur 7, et dans les temps ?
A la demande de ses clients, conscient du développement du e-Commerce et fort de sa technologie qui a déjà fait ses preuves, Pingwy société spécialisée dans la surveillance d’applications internet a décidé de réagir et de développer un nouveau service, Le Monitoring Transactionnel, afin d’apporter son concours aux entreprises soucieuses de la satisfaction client .
Ce nouveau service de monitoring permet de vérifier le fonctionnement d'un scénario déterminé au sein d'un site web..
Le monitoring transactionnel Pingwy est un service web qui simule le cheminement d’un internaute sur votre site d’après « votre » scénario. Depuis la page d’accueil, en passant par la sélection du produit et jusqu’à la validation de l’achat, Pingwy vérifie que les applications fonctionnent, et vous prévient au moindre dysfonctionnement.
Vous souhaitez vous assurer que votre site est disponible, que votre scénario fonctionne parfaitement et 24H/24, vous voulez identifier et localiser les erreurs, vous vous donner comme objectif de réduire le temps de votre scénario de l’accueil jusqu’au paiement de l’achat, pour vous la qualité du service passe une disponibilité maximale : Alors le monitoring transactionnel est un outil fait pour vous !
En avant première, venez tester la version beta sur www.monitoring-transactionnel.com et profitez-en pour tester le scénario idéal !
Youtube lance la traduction et la synchro automatique de sous-titres
Quelques jours après avoir lancé la traduction en temps réel dans Google Traduction, Google étend le fonctionnement de son nouveau moteur à Youtube. N'importe quelle vidéo sous-titrée peut ainsi voir ses sous-titres traduits instantanément lors de la lecture dans la langue du choix de l'utilisateur.
Et pour faciliter le sous-titrage des vidéos, Youtube propose la
L’esprit Google Chrome OS couché sur papier
Chrome OS présenté dès demain par Google
Qu'on se le dise, Chrome OS ne viendra pas concurrencer Windows 7 d'ici les fêtes de fin d'année. Bien que la première démonstration en fonctionnement du système d'exploitation de Google intervienne un mois environ après la sortie de l'OS de Microsoft, la concurrence n'est pas encore à l'ordre du jour.
En attendant un lancement effectif en 2010, Google va présenter officiellement une première ébauche de Chrome OS.
Google baisse les tarifs de son stockage en ligne
Ce n'est pas encore le Google Drive, mais en tout cas un signe annonciateur d'une nouvelle politique chez Google en matière de cloud storage. Alors qu'il fallait auparavant débourser une vingtaine de dollars par an, pour disposer de 10 Go d'espace de stockage en ligne, les 20 Go sont désormais proposés à 5 €! Cet espace disque est commun aux différents services de Google : Gmail, Picasa et Google Docs notamment. L'ensemble des tarifs est consultable ici.
Google optimise le mode hors ligne de Gmail
Il y a quelques jours, Google annonçait un partenariat avec une compagnie aérienne américaine, qui permettait à ses passagers d'accéder à ses services en vol, via une connexion Wifi. Google récidive aujourd'hui, en rappelant que Gmail est également accessible sans connexion Internet, et que son mode hors ligne vient tout juste d'être upgradé.
Pour mémoire, le mode hors ligne - qui nécessite l'installation de Google Gears et est activable depuis le Lab de Gmail - permettait jusqu'ici de
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