Monitoring et réseaux sociaux

Politique de l’internet : les géants luttent et votre site web trinque

Testez gratuitement la performance de votre site web :

Une partie du réseau Cogent (source:www.cogentco.com)

L'affaire Megavideo, vous en avez entendu parler ? On en a déjà discuté ici ou là et Orange, l'opérateur historique est au coeur de la tempête.

En cause sa politique de peering avec le géant américain Cogent. Le peering, qu'est-ce que c'est et à quoi ça sert ? Vous le savez, Internet est un réseau de réseaux informatique, et lorsque vous naviguez sur un site internet, des dizaines d'unités d'informations (les paquets) transitent entre ces réseaux depuis votre ordinateur jusqu'au serveur web du site en question, qui vous répond en retour etc etc. On dit que les paquets empruntent des routes.

Comme vous dans votre voiture en plein milieu du Gers un samedi d'août, les paquets connaissent leur destination (grâce au système DNS). Et comme vous, ils ont besoin d'être guidés jusqu'à leur destination, en empruntant la route la plus efficace. Pour faire transiter ces paquets au coeur et entre leurs réseaux, les opérateurs ont mis en place des technologies complexes et ont été contraints, dès l'origine, d'établir des politiques d'échange de trafic de paquets pour fluidifier le trafic. Sans ces accords (dit de peering ou de transit), Internet n'existerait pas et vous seriez sûrement connectés aux seuls sites de votre région.

Dans l'affaire qui nous intéresse, Cogent accuse Orange de ne pas avoir augmenté ses niveaux de trafic de peering depuis 2004. Aux heures où les sites américains sont beaucoup consultés (Cogent est un gros pourvoyeur vers l'Amérique du Nord), on se retrouve donc à essayer de faire passer le trafic de l'autoroute A7 un samedi d'août sur une route cantonale. Et devinez quoi ? Ca coince...

Lorsque vous avez un site web ou un blog hebergé sur les réseaux d'Orange, il y a donc fort à parier qu'un certain nombre d'internautes américains ou anglais auront beaucoup de difficultés à accéder à votre site, et que les perfomances en seront très nettement dégradées.

Je vous entends scander : Un exemple ! Un exemple ! et je m'empresse d'accéder à votre demande...

Chez Pingwy, nous somme soucieux de la qualité de service que nous proposons à nos clients. Notre service de monitoring transactionnel est basé sur des sondes disposées de par le monde, et celle-ci doivent être irréprochables. Aussi, quand nous voyons des graphes de ce type dans les interfaces de nos clients, ça nous fait grincer des dents :

Les temps de navigation sur ce site depuis l'Angleterre sont préoccupants

En bleu, les temps de navigation sur le site web d'un de nos clients depuis l'Angleterre. En rouge depuis Paris. Et oui, les temps affichés sont bien en secondes... La différence est frappante, avec des performance réduites d'un facteur 10. Pour trouver la cause de ce problème, nous avons mis en place divers outils qui nous ont montrés que cela ne pouvait venir de notre sonde. En poussant plus loin les recherches, nous nous sommes aperçus que les clients impactés par ce problème étaient tous sur des réseaux Orange. En observant les routes empruntés par nos paquets, nous avons identifié que le problème de performance se situait exactement à la jonction des deux réseaux Cogent et Orange.

Surveiller la performance de son site web est donc primordial, par exemple lors d'un changement d'hébergeur, car vous êtes totalement dépendant d'une part de la qualité de son réseau, et d'autre part de la qualité des routes par lesquelles transiteront les paquets de vos internautes.

Vous rencontrez les mêmes problèmes ? Faites nous part de votre expérience et de vos observations...