Pingwy publie son Livre Blanc du Monitoring
Dans ce contexte où la performance et la qualité des services Web est de plus en plus mise en avant, le monitoring de site web est une réalité quand on aborde le sujet de « l’expérience utilisateur ».
Ce service permet d’évaluer en temps réel, la performance d’un site, la qualité d’interaction avec l’internaute, la satisfaction client.
Si il existe de nombreuses solutions de monitoring en externe, le principe reste toujours le même : s'assurer qu'à tout moment les internautes peuvent visiter le site visé sans dégradation de l'expérience utilisateur. Cela implique que la surveillance s'effectue sur une succession de pages, une vraie navigation dans le site, au plus proche de ce que ferait un vrai internaute et ce 24H/24. Le monitoring est une solution adaptée pour maitriser la qualité perçue d’un site par les internautes
Il apporte de nombreux bénéfices aux entreprises : niveau optimal d’accessibilité, maitrise de l’image sur le web, maintien du référencement, réduction des pertes de chiffre d’affaires quand le site est indisponible, diagnostic facilité avec les rapports d’analyse……
Autant d’éléments qui favorisent la performance de votre site pour le plus grand bonheur des internautes
Ce livre blanc à pour objectif de vous expliquer ce qui se cache derrière ce terme de « monitoring ».
Une fois le sujet expliqué, vous comprendrez mieux, les enjeux en matière de disponibilité et performance web, les principales fonctionnalités de l’outil et les bénéfices pour les entreprises de e-commerce qui se préoccupent de la « qualité utilisateur ».
Livre Blanc Monitoring (la surveillance de site web)
Combien peut coûter une indisponibilité ?
Le site stockfinal victime de son succès et pénalisé par une indisponibilité !
Ouvert récemment, Lundi 16 Novembre, stockfinal communique largement par e mails sur une vente promotionnelle de vêtements, vente ouverte durant seulement une semaine.
Le site est rapidement indisponible, toute une matinée, de 8H30 à 11H30 .Les internautes les plus courageux doivent patienter pendant 3 Heures avant de pouvoir passer commandes, les autres ayant choisi de passer leur chemin.
Beau joueur tout de même, dans la même journée, Stockfinal renvoie un mail et fait un geste commercial, une réduction valable 24Heures (découvrez le mail ci- dessous)
Au final, quel est le coût de ces 3heures d'indisponibilité ?
Bonjour,
Vous avez reçu ce matin une offre de la part de Stockfinal vous avertissant de l'ouverture de la vente de doudounes Abercrombie & Fitch ainsi que la vente de UGG.
Suite à un très grand nombre de connectés vers 8h30, le site a connu quelques dysfonctionnements ce qui a causé un site inaccessible jusqu'à 11h30.
Nous vous informons officiellement que le problème est résolu.
Pour s'excuser, Stockfinal vous communique un bon de réduction à insérer dans la rubrique "Mon Panier" lors de votre achat sur Stockfinal.com
Votre bon de réduction est : vu3Cq5hJHJ
Ce bon est valable pour une durée de 24 heures.
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Bon Shopping !
Cordialement,
Stockfinal.com
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