Pingwy lance un nouveau site : www.monitoring-transactionnel.com
Les acteurs du e-commerce doivent se préoccuper des attentes de leurs visiteurs car comme le montre la récente enquête Pingwy sur la disponibilité des sites de e-commerce, l’internaute est de plus en plus exigeant, en matière de disponibilité, performance, qualité de navigation.
Pingwy propose de passer du contrôle à la maitrise d’un site web avec Monitoring Transactionnel C’est une technologie de pointe qui simule la navigation dynamique d’un internaute sur un site d’après un scénario (défini par une succession d’étapes) . Depuis la page d’accueil, en passant par la sélection du produit et jusqu’à la transaction, Pingwy vérifie que le scénario est réalisable 24h/24 et prévient immédiatement au moindre dysfonctionnement.
Les principales fonctionnalités : une identification immédiate du type d’erreur, de sa localisation. Des rapports précis sur le temps du scénario, de chaque étape. Des indicateurs d’évolution du nombre d’alertes, de la performance des scénarios…De nombreux paramétrages personnalisables (fréquence, nbre de sondes…), pas de modification technique à prévoir, une mise en ligne immédiate après validation du scénario, une étude tarifaire sur mesure.
Pingwy et votre démarche qualité Toute entreprise doit surveiller les informations relatives à la perception du client et à son niveau de satisfaction attendu. Pour la surveillance des applications web, Pingwy, développe des outils de mesure pour une meilleure satisfaction de l’internaute. Ces rapports d’analyse et de synthèse aux formats adaptés (supervision, analyse, reporting) apportent une vue précise des performance (taux de disponibilité, temps moyen de réponse , uptime et downtime, nature des erreurs, fréquences, temps des scénarios…).
Bien plus que des résultats, les informations fournies sont de véritables « indicateurs qualité client » au service d’un objectif de contrôle et de maitrise d’un service web , d’amélioration de la qualité perçue par l’internaute.
Grâce au Monitoring transactionnel, Pingwy permet d’évaluer en temps réel la performance d’un site, la qualité d’interaction avec l’internaute, la satisfaction client.
Pingwy s’interesse au ECommerce
Il est à craindre qu’avec l’augmentation du trafic internet, les pannes éventuelles deviennent plus fréquentes, avec des risques de perte de chiffre d’affaires importantes quand un site est indisponible quelques minutes ou plus, de dégradation d’image et réputation, de zapping de l’internaute ……
Dans ce contexte où la performance et la qualité des services Web est de plus en plus mise en avant, Pingwy a décidé de réaliser une étude sur la disponibilité des sites web des acteurs du e-commerce considérant que celle-ci est une composante fondamentale de la qualité des services à offrir aux internautes.
Le thème de notre étude a pour objectif de mieux comprendre comment les sites de e-commerce se comportent aujourd'hui sur de longues périodes, en abordant les éléments suivants : taux de disponibilité, durée et type d'indisponibilité, temps d’accès et de chargement.
Découvrez notre étude : http://www.monitoring-transactionnel.com/news.php
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