Monitoring et réseaux sociaux

Monitoring et e-reputation

Les internautes se soucient de la disponibilité des sites qu'ils visitent

Avec le développement du web , des réseaux sociaux, des blogs , des forums, des sites personnels….les internautes prennent la parole, diffuse des informations, se lâchent dans leurs propos.

L’information est partout, négative ou positive, elle circule instantanément, peut prendre en quelques heures une ampleur considérable et conditionner pour longtemps le succès ou l’échec d’une entreprise, la notoriété d’une marque ou encore votre réputation personnelle. On peut se souvenir des récents Ralph Lauren, Domino's Pizza ou encore de l'affaire Carter-Ruck en Grande-Bretagne.

Pour l’entreprise la visibilité sur le net c’est un risque de voir sa marque malmenée si l’on ne prend pas toutes les précautions pour éviter ses bad buzz. Certaines d’entres elles ont dégagé un budget spécial e réputation pour occuper l’espace internet , pour surveiller , analyser et corriger leur image.

Soigner son image sur le net devient indispensable. Bien sur vous devrez gérer au mieux votre identité numérique, veiller à avoir une communication bien ciblée et sur les bons supports et être attentif à tous les propos sur votre marque.

Mais avant de vous perdre dans les méandres du net à la recherche d’opinions défavorables, de propos négatifs, restez aussi attentif à l’image véhiculée par votre site internet , prenez soin d’accueillir et de bichonner les internautes et attention si vous n’êtes pas au top... le mécontentement de certains saura vous le rappeler (voyez donc les suggestions de Google pour la requête 'site fnac' [Encadré]) !

Et les internautes ne sont pas tendre avec les sites qu'ils visitent. Par exemple,

75% des internautes français trouvent mal réalisé un site de e-commerce sur cinq

Ils sont également 76% à trouver les temps de téléchargement trop long

Un temps de chargement de plus de 15 secondes et c’est 49% d’entre eux qui déguerpissent à la première page

Aujourd’hui les prospects, les clients, les administrés … sont pressés, ils prennent le pouvoir ils vous guettent et à la moindre erreur vous quittent ou se défoulent sur votre nom …

Le cumul du temps de chargement et du temps d'accès à une page web est une composante cruciale. C’est le temps perçu par l'utilisateur d'un service web.

Le monitoring externe permet de se mettre à la place de ses utilisateurs, et de mettre en place les mesures qui permettront de s'assurer la satisfaction et la fidélité des internautes et clients.

Aujourd'hui, Pingwy vous offre une possibilité exceptionnelle de vous mettre à la place de vos visiteurs. Notre nouvelle offre de démo permet de tester 5 sites web pendant 2 mois à une fréquence jamais vue de 2 minutes, sans aucun engagement. A la première défaillance, vous êtes alerté en temps réel. Vous ne pourrez plus rien manquer de ce que voient les internautes de votre site.

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