Monitoring et réseaux sociaux

[no wave inside] Google invente l’email à mise à jour automatique

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Il y a quelques jours, Techcrunch faisait état de la présence d'un mystérieux favicon attaché à certains messages, dans la boite de réception de Gmail. Renseignements pris, il s'agirait d'une nouvelle génération d'emails dont le contenu peut être mis à jour par l'expéditeur à chaque nouvelle consultation.

Techniquement, cette intéractivé est rendue possible par l'intégration au message d'un gadget Gmail, lequel se comporte comme un mini-navigateur dans le corps de l'email. Cet email "enrichi" pourrait ainsi permettre de naviguer sans quitter Gmail, voire d'acheter directement depuis sa boîte de réception.

Chez Netflix - un loueur de vidéos en ligne qui expérimente le procédé avec Google - le responsable marketing doit être aux anges. L'enseigne est l'heureux cobaye d'une avancée technologique qui pourrait s'avérer très lucrative pour elle.

D'ailleurs, bien d'autres vendeurs pourraient tirer partie de cette technologie, favorable à la réduction du spam. Plutôt que d'envoyer dix emails par semaine, une boutique pourrait se contenter de mettre à jour le dernier en date.

Aussi, toute la question est de savoir, d'une part qui pourra rejoindre Netflix dans cette aventure marketing, et d'autre part si ce nouvel email peut fonctionner ailleurs que dans Gmail, soit toucher plus que les 50 millions d'utilisateurs du webmail. Les 250 millions de Yahoo par exemple.

En effet, si 57% des responsables marketing américains (d'après une étude du Center for Media Research) rêvent encore de prospecter par email en 2010, il faudra montrer patte blanche auprès de Google pour avoir le droit d'exécuter du code dans Gmail. Et cela aura nécessairement un prix. Car à favoriser la prospection dans Gmail, Google se privera nécessairement d'une part de ses revenus publicitaires Adwords et Adsense.

Ensuite, les consommateurs mordront-ils à l'hameçon ? La boite de réception est-elle aujourd'hui le meilleur endroit pour faire de la prospection ?

Enfin, l'autre bonne information du jour, c'est que 56% des répondants à l'étude précitée ont décidé de partir à l'assaut des réseaux sociaux pour vendre services et produits. Le marketing va donc débouler sur les réseaux sociaux l'an prochain, comme jamais auparavant.