Monitoring et réseaux sociaux

Twitter : ne laissez pas usurper votre identité

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On parle beaucoup de cyberquatting et de typosquatting ces derniers temps, notammment avec l'affaire Jonathan Ive. Qu'en est-il du namesquatting sur Twitter ? Comment peut-on récupérer un compte portant son nom ou celui de sa marque (de son entreprise), lorsqu'il a déjà été enregistré sur le réseau social ?

Comme pour l'enregistrement de noms de domaines, mieux vaut prévenir que guérir. Même si votre entreprise ne porte que peu d'intérêt à Twitter aujourd'hui, il serait judicieux d'y ouvrir un compte à son nom. Car la récupération d'un compte usurpé - ou à l'orthographe voisine, voire homonymique - n'est pas une partie de plaisir.

Récemment, CNN a racheté le compte Twitter CNNBrk, qui comptait quelques centaines de milliers de followers, grâce à sa reprise des actualités de la chaîne, depuis 3 ans. L'enjeu était essentiel, puisqu'il s'agissait de dépasser le million de followers avant l'acteur Ashton Kutcher.

Cette prise en main s'est - à priori - déroulée sans encombre, puisque le propriétaire du compte, James Cox, a reconnu avoir cédé gracieusement le compte au Network. En effet, toute transaction financière est contraire aux conditions générales d'utilisation de Twitter, qui dans pareil cas se réserve le droit de geler le compte concerné.

Très clairement, prendre possession d'un compte qui n'est pas le vôtre, et par ailleurs particulièrement lu et/ou suivi, peut mener au blocage de ce compte par Twitter, qu'il y ait ou non transaction. Si votre entreprise récupère un compte Twitter à son nom, mais alimenté avec un contenu insipide par un cybersquatter, cela risque fort de se voir...

Dans le cas de CNN, Twitter avait un intérêt publicitaire évident à accéder à la requête de CNN. Preuve qu'il peut exister des dérogations. Ou plutôt des passe-droits.

Bref, le risque de voir le compte Twitter bloqué ad vitam aeternam - et la communication de son entreprise réduite - est trop grand pour être pris. Aussi, mieux vaut donc prendre les devants et enregistrer dès à présent, d'une part le compte Twitter au nom de son entreprise et d'autre part, ceux dont le nom est approchant.