Monitoring et réseaux sociaux

Monétisation de Twitter : la gratuité pour tous mais de nouveaux services payants pour les entreprises

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Il y aura bien des comptes payants chez Twitter, et d'ici la fin 2009 si on en croit son co-fondateur, Biz Stone. La monétisation du service de micro-messagerie ne serait donc pas utopique et s'appuierait vraisemblablement sur la mise en place de services optionnels tarifés, destinés aux entreprises.

La piste la plus sérieuse semble être celle des analytics. En effet, ce qui fait cruellement défaut aujourd'hui à Twitter, du point de vue des entreprises, c'est la disponibilité de statistiques liées aux visites sur leurs pages (nombre de clics, provenance, taux de rebond, etc.).

Actuellement, pour disposer d'un minimum d'informations sur la lecture de ses tweets, il faut s'en remettre aux statistiques (minimalistes) fournies par certains services de raccourcissement d'URLs, tels que cli.gs par exemple.

En tout cas, Twitter s'interroge sur la manière d'aider au mieux les entreprises à travailler avec son service. Ainsi, la mise en relation de clients potentiels avec les entreprises serait également à l'étude.

Quid en revanche de la commercialisation de services de veille ou de monitoring de réputation par Twitter, comme l'envisage businessinsider.com. Si l'intérêt des entreprises à disposer d'un outil de suivi de ce qui est écrit au sujet de leur(s) marque(s), est de plus en plus fort, il ne serait pas forcément bénéfique que Twitter propose lui-même un tel outil. En effet, les utilisateurs du réseau se sachant épiés par le réseau lui-même, pourraient s'en méfier... voire s'en détourner. Mieux vaudrait donc sous-traiter cette veille.

Nous en saurons plus avant la fin de l'année, c'est désormais une certitude.