Monitoring et réseaux sociaux

N’ayons pas peur des réseaux sociaux

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Le 7 janvier dernier, le magazine le Tigre publiait un article retraçant la vie d'un certain Marc L, d'après les informations et traces laissées par celui-ci sur Internet, et plus particulièrement dans les réseaux sociaux (Facebook, Flickr, Youtube, etc.). De prime abord, on peut se dire qu'Internet est vraiment dangereux et que les réseaux sociaux sont une plaie. Je ne suis pas de cet avis. Pour autant, on ne peut que féliciter les CNIL européennes de plancher sur la mise en place d'un système permettant à tout un chacun de modifier et corriger les informations qu'il a déposé sur Internet. Oui mais voilà : on ne biffe pas la toile aussi facilement qu'on fait rectifier un fichier informatique dans lequel on ne souhaite plus figurer. Il est même parfaitement utopique d'imaginer modifier les données (textes, photos, vidéos, etc.) que l'on a soi-même semées, dès lors que celles-ci se répandent immédiatement de façon virale sur la toile. Le seul garde-fou contre la prolifération de contenu compromettant... c'est de ne pas en publier!  Est-il judicieux de poster une photo de soi sur le lit de sa petite amie sur le premier site de photos du web ? Certainement pas. Cela revient à déclamer ses exploits conjugaux avec un porte-voix au beau milieu de son restaurant d'entreprise.
Ce que l'article du Tigre met en évidence, ce sont surtout les pratiques idiotes des jeunes générations (voir capture), celles adeptes du binge drinking, qui se mettent à nu, au sens propre comme au figuré, sur Internet. Celles-là vont connaître un sévère retour de bâton dans quelques années, lorsque les moteurs de recherches seront capables d'identifier leurs visages sur des vidéos olé olé postées dix ou vingt ans plus tôt, par exemple.
A l'opposé, quiconque communiquera intelligemment sur les réseaux sociaux pourra optimiser son image, au fil des années. Intervenir de manière constructive sur des blogs ou des forums à fortes audiences, afficher une pratique sportive assidue, partager ses passions, tout cela ne peut-être que positif. De la même manière, les entreprises, TPE, PME, GE, ont tout intérêt à être présentes dans les réseaux sociaux. De façon à améliorer leurs relations avec prospects, clients et fournisseurs.
A titre personnel, je trouve plus séduisante une entreprise dont les salariés s'expriment sur le blog - c'est souvent le cas outre-atlantique pour les nouveaux services web 2.0 -, qu'un site web à la communication strictement commerciale. Bref, n'ayons pas peur des réseaux sociaux, soyons simplement réfléchis dans notre communication. C'est aussi simple que cela.